นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า สำหรับการสั่งซื้อผ่านช้อปออนไลน์
เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้าสำหรับการสั่งซื้อผ่านช้อปออนไลน์ พิจารณาจากเงื่อนไขดังต่อไปนี้
- ลูกค้าต้องแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับเปลี่ยนและคืนสินค้า กรณีดังนี้
- สินค้ามีตำหนิ, แตกหัก-เสียหาย, สูญหายจากการขนส่ง
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายละเอียดสินค้าที่ระบุในเว็บไซต์
- สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ
- การคืนสินค้า ด้วยความประสงค์ของลูกค้า (เช่น เปลี่ยนใจ เป็นต้น) ลูกค้าจะต้องนำส่งสินค้าคืนให้กับทางบริษัทฯ ด้วยตนเอง ผ่านขนส่งเอกชน และ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าด้วยตนเอง
- การคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ลูกค้าจะต้องส่งสินค้าคืน บริษัทฯ ในสภาพเดิมที่ลูกค้าได้รับ
- ลูกค้าควรถ่ายรูป/วิดีโอ ของสินค้าก่อนหรือระหว่างการแพ็คสินค้าเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันสภาพสินค้า
- กรณีสินค้าบกพร่องที่เกิดจากการผลิต ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่หรือทดแทนด้วยสินค้ารุ่นเทียบเท่า
- กรณีสินค้าเกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า ทางบริษัทฯ จะไม่รับคืน/เปลี่ยนสินค้าให้
วิธีการเปลี่ยนสินค้า สำหรับการสั่งซื้อผ่านช้อปออนไลน์
- ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยแจ้งผ่านทางอีเมล khunmeehealth@gmail.com หรือ Customer Contact Center 02-1148936 ฝ่ายบริการลูกค้าช่องทางออนไลน์ ลูกค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน และเอกสารยืนยันการชำระเงิน รูปถ่าย/วิดีโอสินค้าพร้อมเหตุผลที่ต้องการเปลี่ยน
- เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับ ภายใน 3 วันทำการ เพื่อยืนยันความต้องการในการเปลี่ยนสินค้า ก่อนที่ดำเนินการส่งคืนสินค้าต่อไป โดยการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สุด
- สินค้าที่ต้องการเปลี่ยน ทางบริษัทฯ ประสานงานเพื่อเปลี่ยนสินค้าตามช่องทางที่กำหนด
วิธีการคืนสินค้า/คืนเงิน สำหรับการสั่งซื้อผ่านช้อปออนไลน์
- ลูกค้าสามารถแจ้งคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า โดยแจ้งผ่านทางอีเมล khunmeehealth@gmail.com หรือ Customer Contact Center 02-1148936 ฝ่ายบริการลูกค้าช่องทางออนไลน์ ลูกค้าต้องแนบใบเสร็จรับเงิน และเอกสารยืนยันการชำระเงิน รูปถ่าย/วิดีโอสินค้าพร้อมเหตุผลที่ต้องการคืน
- เจ้าหน้าที่จะทำการติดต่อกลับ ภายใน 3 วันทำการ เพื่อยืนยันความต้องการในการคืนสินค้า โดยการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สุด
- สินค้าที่ต้องการคืน ลูกค้าจะต้องนำส่งสินค้าผ่านขนส่งเอกชนด้วยตนเอง ตามที่อยู่จัดส่งที่ทางบริษัทฯ ระบุไว้ให้ พร้อมแจ้งเลขพัสดุ และเลขคำสั่งซื้อสินค้าผ่านทางอีเมล khunmeehealth@gmail.com หรือ Customer Contact Center 02-1148936 ฝ่ายบริการลูกค้าช่องทางออนไลน์
- เอกสารที่ต้องใช้ในกรณีทำเรื่องคืนเงิน โดยจัดส่งทางอีเมล
- สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน / หนังสือเดินทาง พร้อมเซ็นสำเนาถูกต้อง และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ
- สำเนาหน้าสมุดบัญชี
- การคืนเงินจะมีระยะเวลาในการคืนดังนี้้
- โอนคืนเข้าบัญชีธนาคาร ระยะเวลาภายใน 3-7 วัน หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารการคืนเงินครบถ้วน
